Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La société ORIGEN café spécial accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site internet ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

ORIGEN café spécial

• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
• Adresse postale : 131 avenue d'Argenteuil 92600 Asnières sur seine
• Adresse e-mail : coffeetruck.origen@gmail.com

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de nos services.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

2.1. Données fournies directement par vous

• Nom et prénom ;
• Adresse de facturation et de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ou fourni ;
• Informations relatives à vos commandes, achats, demandes de retour ou remboursements ;
• Informations communiquées lorsque vous nous contactez.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et appareil utilisé ;
• Données de navigation et interactions avec le site ;
• Informations relatives à la session et au panier ;
• Données relatives aux cookies et autres traceurs, selon vos choix et les paramètres applicables.

2.3. Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Nous ne demandons pas que les numéros complets de cartes bancaires nous soient communiqués directement par e-mail. Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations relatives à la transaction peuvent être traitées par les prestataires concernés.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des commandes et des livraisons

Nous utilisons vos données pour enregistrer et traiter vos commandes, encaisser les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours, les remboursements et le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat de vente.

3.2. Gestion de la relation client

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi de vos demandes.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

3.3. Obligations comptables et légales

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Base légale : respect d'une obligation légale.

3.4. Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, prévenir les tentatives de fraude et protéger le site contre les accès non autorisés.

Base légale : intérêt légitime, ou nécessité technique lorsque celle-ci est applicable.

3.5. Communications commerciales

Avec votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés et offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à coffeetruck.origen@gmail.com.

Base légale : consentement ou, lorsque la réglementation le permet, intérêt légitime dans les conditions prévues par la loi.

Le refus de recevoir des communications commerciales n'affecte pas la possibilité de passer commande sur notre site.

3.6. Mesure d'audience et publicité

Si des outils de mesure d'audience, de publicité ou de suivi sont utilisés sur le site, les données correspondantes sont traitées conformément aux règles applicables. Lorsque le consentement préalable est requis, ces outils ne sont activés qu'après obtention de votre consentement.

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• Aux personnes habilitées au sein d'ORIGEN café spécial ;
• À Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
• Aux prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
• Aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
• Aux prestataires techniques, d'hébergement, de sécurité ou de maintenance ;
• Aux prestataires de communication commerciale ou de mesure d'audience, lorsque ces services sont utilisés ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre de leurs missions respectives et conformément aux règles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

ARTICLE 5 – HÉBERGEMENT ET SERVICES SHOPIFY

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify, fournie par Shopify Inc., qui nous permet de présenter et de vendre nos produits.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données relatives à votre navigation, à vos commandes, à votre compte client et à vos paiements, selon les fonctionnalités utilisées.

Shopify intervient notamment en qualité de prestataire pour le fonctionnement de la boutique. Selon les services concernés, ses rôles et responsabilités en matière de protection des données peuvent varier.

Les données peuvent être hébergées ou traitées dans différents pays, notamment en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, les transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour en savoir plus sur les traitements effectués par Shopify, vous pouvez consulter :

• Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
• Informations de Shopify sur la conformité au RGPD : https://help.shopify.com/fr/manual/privacy-and-security/privacy/gdpr/comply-with-gdpr

ARTICLE 6 – PAIEMENTS ET PRESTATAIRES TIERS

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions proposées lors de la validation de votre commande.

Les prestataires concernés peuvent traiter les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des paiements, à la prévention de la fraude et au respect de leurs obligations légales.

Les données de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité des prestataires concernés et aux règles de sécurité applicables.

Lorsque vous utilisez un service externe ou cliquez sur un lien renvoyant vers un autre site, les traitements effectués par ce site sont soumis à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés lorsque vous utilisez leurs services.

ARTICLE 7 – DURÉES DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Commandes et relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et des éventuelles réclamations ;
• Factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, notamment dix ans pour les documents comptables devant être conservés à ce titre ;
• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables ;
• Prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, généralement trois ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect ;
• Cookies et autres traceurs : selon leur finalité, leur durée de validité et les règles applicables.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer un litige.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.

ARTICLE 8 – COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou, selon les fonctionnalités activées, destinés à mesurer l'audience, à personnaliser l'expérience de navigation ou à proposer des publicités.

8.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour gérer le panier, sécuriser la navigation ou permettre la validation d'une commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

8.2. Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs utilisés à des fins publicitaires, de suivi ou de mesure d'audience non exemptée du consentement ne sont déposés ou lus qu'après votre accord préalable.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies et modifier vos choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités qui ne nécessitent pas ces cookies.

8.3. Gestion des préférences

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de la boutique.

La liste précise des cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées dépendent des fonctionnalités et applications effectivement installées sur notre boutique.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la documentation de Shopify relative aux cookies : https://www.shopify.com/fr/legal/cookies

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure la limitation des accès aux personnes habilitées, l'utilisation de prestataires spécialisés et les dispositifs de sécurité proposés par notre plateforme de commerce électronique.

Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site et des mécanismes de sécurité associés.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• **Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

**coffeetruck.origen@gmail.com**

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

ORIGEN café spécial 131 avenue d'Argenteuil 92600 Asnières sur seine

Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation. Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données demeure nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

ARTICLE 11 – PROTECTION DES MINEURS

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à coffeetruck.origen@gmail.com afin que nous examinions la situation.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos pratiques.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

ORIGEN café spécial

E-mail : coffeetruck.origen@gmail.com

Adresse postale : 131 avenue d'Argenteuil 92600 Asnières sur seine